Politique Qualité

Notre engagement Qualité

Nous avons développé et mis en place un système de gestion de la qualité dans le but de maîtriser et d’améliorer nos divers processus, permettant ainsi l’amélioration continue de nos résultats et de nos performances.  En restant rigoureux dans nos processus, nous pouvons minimiser les problèmes pouvant entraîner des défauts.  Notre engagement envers la qualité est documenté dans notre politique de qualité ci-dessous.

Politique de qualité

Rondi s’engage à fournir de façon constante des produits et services de qualité à sa clientèle.  Cet engagement consiste à :

  • Comprendre et respecter les attentes et les exigences de l’ensemble de sa clientèle, et les enjeux propres à leur contexte;
  • S’assurer de satisfaire aux exigences applicables, telles que les exigences des clients ou les exigences légales et réglementaires;
  • Établir et suivre les processus nécessaires pour assurer la qualité de ses produits et services ainsi que la qualité de son propre fonctionnement;
  • Établir des objectifs qualité, les mesurer et les mettre à jour au besoin;
  • S’assurer que ses activités sont en accord avec sa mission;
  • Identifier les enjeux et les opportunités internes et externes;
  • Prendre les actions nécessaires pour remédier aux risques et pour exploiter les opportunités;
  • Améliorer de façon continue ses produits, ses services et son propre fonctionnement par :
    • La mise en place d’un système de management de la qualité suivant la norme ISO 9001:2015
    • Une revue de direction annuelle du système de management de la qualité
    • Une communication et une collaboration étroite avec ses clients, ses partenaires, ses fournisseurs
    • La formation continue des membres du personnel et des contractuels selon les besoins
    • La sélection de fournisseurs qualifiés et engagés
    • L’analyse des résultats obtenus à la suite des sondages de satisfaction